Automatiseer wat kan. Bewaar wat menselijk is.
Ik help organisaties hun werk te automatiseren met AI, van het concept tot het systeem draait. Onafhankelijk, en vanuit wat ik eerst zelf bouwde.
Bij Multimedi doet AI dit al zelf
- AI zet nieuwe contacten uit de mailbox in het CRM
- AI schrijft de offerte na een salesgesprek
- AI beantwoordt mails, als concept
- AI maakt de facturen klaar
- AI stelt de maandrapportage op
- AI houdt de websitestatistieken bij
- AI maakt voor elke medewerker een portaal op maat
- AI scant nieuwe overheidsopdrachten
- AI bouwt mee aan een klantenportaal
Bij elke klant toon ik live hoe het bij mij draait.
Waarom merkt de organisatie zo weinig van de efficiëntiewinst bij medewerkers dankzij AI?
Iedereen werkt met ChatGPT, Copilot of Claude. Maar persoonlijke tijdswinst is nog geen organisatiewaarde.
Om die waarde als organisatie te capteren, moet je organisatie er klaar voor zijn:
- je datastructuur op orde;
- persoonlijke agents die je stuurt en die hun werk loggen, met een knowledge graph en Markdown-bestanden;
- een agentisch systeem dat op organisatieniveau draait, samen met slimme workflows.
Hoe ik werk
Richting
Een halve dag met je directie. Ik toon hoe het bij mij draait, met een voorbeeld op jullie eigen data. Je houdt een beslisdocument over: waar je eerst versnelt, wat menselijk blijft, en wie eigenaar is.
Fundament
We brengen in kaart waar je informatie leeft en wie er eigenaar van is. Per proces leggen we vast wat de machine overneemt en wat menselijk blijft.
Samen bouwen
De eerste toepassing, samen met iemand die het vak kent. Jullie mensen bouwen mee, zodat de kennis in huis blijft.
Begeleiding
Ik blijf betrokken in een vast ritme, om de twee weken of maandelijks, met een klein team aan jullie kant, tot het vanzelf draait.
Vraagt een traject opleiding, dan verzorgen de trainers van Multimedi die. Zo heb je een aanspreekpunt.
Dominiek Henckaerts
Ik ben vooral nieuwsgierig. Naar hoe technologie werkt, maar nog meer naar wat ze met mensen doet. Daarom verdiep ik me even graag in filosofie en psychologie als in IT.
Ik studeerde economie aan de KU Leuven en ben al twaalf jaar ondernemer. Als CEO van Multimedi, dat al meer dan twintig jaar mensen opleidt in nieuwe technologie, zie ik elke week hoe mensen reageren als hun werk verandert.
Wat nieuw is, probeer ik eerst zelf. Zo bouwde ik samen met mijn team mijn eigen bedrijf om rond AI. De vragen die dat oproept, schreef ik neer in HUMAIN.
Door mijn ervaring spreek ik de taal van de CEO, van IT en van de mensen die het werk elke dag doen.
Wat blijft er van mijn job? Wie is verantwoordelijk als de machine zich vergist? Als iedereen de sterkste AI-tools heeft, hoe onderscheid ik me dan nog van mijn concurrenten?
Bij elk proces zoeken we eerst waar het menselijke zit, en bouwen we daar rond. Wie weet wat hij beschermt, durft elders te versnellen.
Het boek
Meer over het boekHUMAIN
Wat tien filosofen ons leren over leven met AI. Tien filosofen, een vraag: hoe floreren we als mens in een tijd van AI?
- Het glazen paleis
Een aanbeveling neemt niet alleen het kiezen over, ze neemt ook de last van het kiezen weg. Net die last wil de mens van Dostojevski: dwars kunnen kiezen bewijst dat je geen mechanisme bent.
- De kamer zonder begrip
Een machine kan de vorm van begrip produceren zonder de inhoud. Wie begrijpt dan wat er gezegd wordt, en wie kijkt het na?
- De banale machine
Gedachteloosheid is even destructief als kwaadaardigheid. “De computer zegt nee” is een keten van beslissingen zonder eigenaar, terwijl oordelen iets blijft waar een mens voor instaat.
- De rots en de betekenis
De inspanning zelf is de betekenis, niet wat ze oplevert. Wat doe je met de moeite die AI je afneemt?
Wat doet de mens in jouw organisatie?
Vertel me waar je organisatie staat met AI, en waar je mensen staan. Ik zeg je of en hoe ik kan helpen. Het liefst bij een koffie, online of in het echt.
Ik werk met een beperkt aantal organisaties tegelijk.
Wie graag wil meelezen met mijn gedachten: ik denk hardop over AI en mensen op LinkedIn, in de reeks Signaal uit de ruis.
