Automatisez ce qui peut l’être. Gardez ce qui est humain.
J’aide les organisations à automatiser leur travail avec l’IA, du concept jusqu’à ce que le système tourne. En toute indépendance, et à partir de ce que j’ai d’abord construit moi-même.
Chez Multimedi, l’IA fait déjà ceci toute seule
- L’IA met les nouveaux contacts de la boîte mail dans le CRM
- L’IA rédige l’offre après un entretien commercial
- L’IA répond aux e-mails, en brouillon
- L’IA prépare les factures
- L’IA établit le reporting mensuel
- L’IA suit les statistiques du site
- L’IA crée un portail sur mesure pour chaque collaborateur
- L’IA analyse les nouveaux marchés publics
- L’IA participe à la construction d’un portail client
Chez chaque client, je montre en direct comment cela fonctionne chez moi.
Pourquoi l’organisation ressent-elle si peu les gains d’efficacité que l’IA apporte aux collaborateurs ?
Tout le monde travaille avec ChatGPT, Copilot ou Claude. Mais le temps gagné individuellement n’est pas encore de la valeur pour l’organisation.
Pour capter cette valeur en tant qu’organisation, votre organisation doit y être prête :
- une structure de données en ordre ;
- des agents personnels que vous pilotez et qui consignent leur travail, grâce à un knowledge graph et des fichiers Markdown ;
- un système agentique qui fonctionne à l’échelle de l’organisation, avec des workflows intelligents.
Ma méthode
Direction
Une demi-journée avec votre direction. Je montre comment cela fonctionne chez moi, avec un exemple sur vos propres données. Vous repartez avec un document de décision : où accélérer d’abord, ce qui reste humain, et qui en est responsable.
Fondations
Nous cartographions où vit votre information et à qui elle appartient. Pour chaque processus, nous fixons ce que la machine reprend et ce qui reste humain.
Construire ensemble
La première application, construite avec quelqu’un qui connaît le métier. Vos collaborateurs construisent avec nous, pour que le savoir reste en interne.
Accompagnement
Je reste impliqué à un rythme fixe, toutes les deux semaines ou chaque mois, avec une petite équipe de votre côté, jusqu’à ce que tout tourne tout seul.
Si un parcours demande de la formation, les formateurs de Multimedi s’en chargent. Vous gardez ainsi un seul interlocuteur.
Dominiek Henckaerts
Je suis avant tout curieux. De la façon dont la technologie fonctionne, mais plus encore de ce qu’elle fait aux gens. C’est pourquoi je m’intéresse autant à la philosophie et à la psychologie qu’à l’IT.
J’ai étudié l’économie à la KU Leuven et je suis entrepreneur depuis douze ans. En tant que CEO de Multimedi, qui forme depuis plus de vingt ans des personnes aux nouvelles technologies, je vois chaque semaine comment les gens réagissent quand leur travail change.
Ce qui est nouveau, je l’essaie d’abord moi-même. C’est ainsi qu’avec mon équipe j’ai reconstruit ma propre entreprise autour de l’IA. Les questions que cela soulève, je les ai consignées dans HUMAIN.
Grâce à mon expérience, je parle la langue du CEO, de l’IT et des personnes qui font le travail au quotidien.
Que restera-t-il de mon travail ? Qui est responsable quand la machine se trompe ? Si tout le monde dispose des outils d’IA les plus puissants, comment me distinguer encore de mes concurrents ?
Dans chaque processus, nous cherchons d’abord où se trouve la part humaine, et nous construisons autour. Qui sait ce qu’il protège ose accélérer ailleurs.
Le livre
En savoir plus sur le livreHUMAIN
Ce que dix philosophes nous apprennent sur la vie avec l’IA. Dix philosophes, une question : comment nous épanouir en tant qu’humains à l’ère de l’IA ?
- Le palais de verre
Une recommandation ne prend pas seulement le choix en charge, elle ôte aussi le poids de choisir. C’est précisément ce poids que veut l’homme de Dostoïevski : pouvoir choisir à contre-courant prouve qu’on n’est pas un mécanisme.
- La chambre sans compréhension
Une machine peut produire la forme de la compréhension sans son contenu. Qui comprend alors ce qui est dit, et qui le vérifie ?
- La machine banale
L’irréflexion est aussi destructrice que la malveillance. « L’ordinateur dit non » est une chaîne de décisions sans propriétaire, alors que juger reste quelque chose dont un humain doit répondre.
- Le rocher et le sens
L’effort lui-même est le sens, pas ce qu’il rapporte. Que faites-vous de l’effort que l’IA vous épargne ?
Que fait l’humain dans votre organisation ?
Dites-moi où en est votre organisation avec l’IA, et où en sont vos collaborateurs. Je vous dirai si et comment je peux vous aider. De préférence autour d’un café, en ligne ou en personne.
Je travaille avec un nombre limité d’organisations à la fois.
Envie de suivre ma réflexion ? Je pense à voix haute sur l’IA et l’humain sur LinkedIn, dans la série Signaal uit de ruis (en néerlandais).
